【侨报网综合讯】大陆艺人郑爽近日首次试水做直播，一向放飞自我的她这次又“翻车”了。郑爽在直播带货过程中突然情绪崩溃，边哭边怼两位搭档，直言“业绩好不好和我无关”，最后两位和她一起直播的搭档无奈离开直播间，场面尴尬。不少网友表示她这样的做法不仅不敬业，对品牌方不负责，也不尊重其他主播。随后，网曝这场直播的费用为直播5小时1600多万元（人民币，下同）。对此，郑爽否认并回应称，有自己的直播风格，自己就是看不顺眼就直说的人。

郑爽在直播带货过程中突然情绪崩溃，再次引发关于明星“不敬业”的质疑。（图片来源：郑爽新浪微博）

商业详情被曝光，一场直播“坑位费”高达1600多万

综合南京《扬子晚报》、新浪娱乐报道，郑爽8月21日晚签约快手后的生日直播本来表现良好，突然情绪崩溃，完全不配合邀请来的两位助理主播。当主播介绍商品，郑爽反问，“你为什么一直重复这些话？”主播说面膜“很便宜，真不敢相信”，郑爽直接拆台，“有什么不敢相信的，都在这”。此外，她对于直播中推荐的食品闭口不沾，拒绝各种试吃互动。而让气氛彻底降到冰点是在卖一款口红时，这款口红的代言人是郑爽，但她拒绝介绍和试色。之后她边哭边怼两位搭档，直言很反感两位的卖货方式，自己感到不舒服就要说出来，并反问“直播的业绩和我有什么关系”等。最后，两位搭档无奈离开，场面十分尴尬。

随后，这波操作登上微博热搜，网友评论两极分化。有人夸赞她真性情，但更多人觉得她缺乏契约精神，当众轰人不礼貌。参与直播的男主持人@DJ子劲表示，“郑爽清楚这是一次商业直播，因为她是收了商家坑位费的，有30多个促销点，应该准时、准确地说完每一件商品，否则很可能违约导致郑爽赔钱。”

据悉，大多数直播带货要付“坑位费”，想让“网红”主播帮忙带货，要给商品上架费用，也可以称为服务费或者发布费。有网友直接曝光，这次直播35万元坑位费的商品有25个到30个，50万元坑位费的商品有15个，一晚直播下来郑爽仅坑位费就能拿到1600多万元。

8月22日晚，郑爽发文罗列了直播商品的代言情况，并解释这些商品都没有直播费用。她还表示，“误解我可以，说维护我的人不可以”，随后该动态又不见了。网友对此直呼，“戏太多，看累了”。据悉，郑爽发文的平台正是她最近开专栏卖课的知乎。对此，有业内人士将其归结为“爽式营销”：快手直播情绪失控，登上热播好几个热搜，然后知乎回应，这波操作打通了3个舆论场，还强调了不把带货强加给“粉丝”、“坚持做自己”的“宠粉”人设。

值得一提的是，“做自己”人设出现在郑爽的很多操作中。比如她主演的电视剧《流淌的美好时光》和《青春斗》播出，因演技被诟病时直接喊话，“我的人生不止电视剧”“成功失败都是我自己的事”。还有近日的“手撕装修公司”事件，郑爽后续称装修公司没有太大问题，为自己的鲁莽道歉。一来一回又是两波热搜。据了解，虽然此次直播“翻车”，但是当日累计订单超14万，累计观看人次1374万，全场互动2000万+。

明星直播接连“翻车”，知名度不等于带货转化率

2020年可以说是直播带货的“爆发年”，但对明星主播来说，大多带有“玩票”性质，直播带货或只是其实现自我营销的方式之一。光鲜的明星带货泡沫不断被戳破，由于对自我定位的不正确，导致明星直播“翻车”的事故不少。

明星的知名度和流量，并不直接等于带货转化率，李湘、小沈阳、叶一茜等多位“明星主播”的直播带货近期都出现“翻车”。据了解，小沈阳一场直播仅获得20多单，第二天还退货16单；李湘直播出场费5分钟80万元，结果一件貂都没卖出去；叶一茜带货茶具，直播间观看人数高达90万，成交金额仅2000元……此外，流量造假也给这行带来虚假繁荣。据报道，付20元便可获得至少2万次播放量，增加100个“粉丝”仅需8元，1288赞加88条真人评论和10万播放只要30元。

行业红利期、野蛮生长期过去之后，将是行业的规范和调整。主播这一职业，不论从专业性还是直播的持续性上都有一定的要求。位于顶流的李佳琦和薇娅有专业团队，在选品方面也有严格标准。近日，中国首个直播电商领域标准在浙江省出台，多地也相继拿出“真金白银”扶持奖励人才。

无论这个模式有多么“星光”，直播电商也不能解决一切销售问题。品牌方采用明星带货，更多是从品牌曝光和品牌资产积累的角度去考量。但流量再高，话题度再热，即便是明星、达人带火了的品牌，如果产品本身质量、口碑立不住，迟早会被打回原形。（完）