【侨报讯】社交媒体平台脸书（Facebook）及其旗下的Instagram和WhatsApp周一（4日）发生全球大规模宕机。许多严重依赖这些社交服务的人群，包括脸书公司员工，均受到影响。目前，这一混乱局面正在逐渐恢复常态。

脸书、Whatsapp和Instagram的标志。（图片来源：路透社）

据美联社报道，脸书4日晚些时候表示，该公司一直在努力恢复用户对其服务的访问通道，“很高兴地告诉大家，各款应用程序现在已陆续恢复联网”。与此同时，脸书为全球宕机事件道歉，并感谢用户的宽容。

然而，全面维修宕机并不似人们想象中按下开关一般简单。部分用户使用WhatsApp时网络连接时断时续。另一些用户虽然能登陆Instagram，却无法使用脸书。

截至发稿，脸书公司尚未说明导致网络中断的原因。此次宕机始于美东时间上午11时40分许，逾6个小时后仍未修复故障。

“这是惊人的。”网络监控和情报公司Kentik Inc的互联网分析主管道格·马多里（Doug Madory）表示。最近一次大规模的网络服务中断是在今年6月，全球许多顶级网站离线，故障持续了不到一个小时。

当时的宕机事件由云服务公司Fastly的服务器故障引起，该公司称其客户更改设置引发了软件错误。

在此次服务故障的几小时中，脸书公司唯一一条公开声明通过推特（Twitter）平台发送。推文中称，“一些用户无法访问脸书应用程序”，公司正在努力恢复访问。对于内部服务故障，Instagram负责人亚当·莫塞里（Adam Mosseri）在推特发文称，感觉就像经历了“下雪天”。

脸书即将离任的首席技术官麦克·斯科罗普夫（Mike Schroepfer）随后也在推特上向所有受到网络中断影响的人表示“真诚的歉意”。他称宕机是“网络问题”引起的，并表示团队正在“尽快调试和恢复”。

截至4日下午，没有证据表明此次宕机事件涉及恶意网络活动。互联网基础设施供应商Cloudflare首席执行官马修·普林斯（Matthew Prince）在推特上表示：“我们没有发现任何有关脸书服务中断涉及网络攻击的迹象。”普林斯说，导致宕机的最有可能原因是脸书在维护过程中错误地关闭了网络。

脸书尚未对有关网络攻击或恶意活动导致故障的可能性置评。

虽然脸书公司的大部分员工仍在远程办公，但有报道称，加州门洛公园（Menlo Park）脸书办公区的员工由于服务器宕机致其安保凭证失效而无法进入办公楼。

除脸书公司自身，本次宕机对脸书近30亿用户的影响严重得多，这表明世界对脸书平台及其资产的严重依赖——用户利用这些平台经营业务、连接线上社区、登录其他网站，甚至订购食物。

此次故障还表明，尽管有推特、Telegram、Signal、TikTok（抖音海外版）、Snapchat和其他平台仍维持正常运营，但它们仍无法轻易取代这个在过去17年里已有效演变成关键基础设施的社交网络。

就在宕机发生同日，脸书要求联邦撤销贸易委员会（Federal Trade Commission）对其发起的反垄断申诉，并称脸书正面临来自其他服务平台的激烈竞争。（完）