【侨报网综合讯】3月31日，H&M集团官网发布一份声明，称公司正与“致力于恢复中国客户、同事和商业伙伴的信心”，但中国民众对这份声明未正面回应“拒用新疆棉”一事表示不满，批评其“态度扭捏”。同一天，H&M发布了2021年第一财季的财报，显示2020年12月至今年2月集团税前亏损约1.6亿美元。

H&M集团发声：愿以“尊重的方式”赢回中国市场

据H&M集团官网，其31日发布《H&M在中国的声明》开篇写到：“我们正与中国同事一道，全力以赴应对当前的挑战，寻找前进的道路。”

声明第二段强调中国市场之重要。“对我们来说，中国是一个非常重要的市场”，而H&M对中国市场的“长期承诺”依然“坚定”。声明称，H&M进入中国30多年，目睹中国纺织工业取得显著进步，“作为创新和技术的前沿，中国显然将继续在整个产业的进一步发展中发挥重要作用”，H&M对于自家供应商参与了中国纺织工业前进历程而感到自豪，也希望与商业伙伴在中国“共同进步”。因此，公司希望做“负责任的采购者——不论在中国还是其他地方”，并为此“制订前瞻性战略，积极开展下一步的采购工作”，与产业链上的合作者们“共同打造一个更具可持续性的时尚产业”。

声明强调，H&M是遵纪守法的跨国公司，公司价值观建立在“信任、尊重、正直和对话”的基础之上。文末提到，公司“致力于重新获得中国消费者、同事和商业伙伴的信任和信心”，并通过“与相关方沟通合作，希望找出解决方案，以发展市场产业、服务客户，并以尊重的方式行事”。

H&M集团31日发布回应。（图片来源：H&M集团官网）

H&M集团31日发布回应。（图片来源：H&M集团官网）

全文未提“新疆棉” 中国舆论批“扭捏”

H&M这份声明虽示好之意明显，但由于未正面回应自家此前“拒用新疆棉”的表态，中国民众并不买账，批评其“写了这么多字，通篇说了等于没说一样”“不道歉还想继续在中国捞钱，一点诚意都没有”。

大陆央视微博账号“央视网”批评，H&M这份近500字的声明是“缺乏诚意的二流公关文”，建议其“若真想重获信任、保住市场，就得拿出诚意来，在你们自己挑拨的关键问题上有个立场、表个态度。错了就是错了，扭扭捏捏干啥呢？请少点套路、多点真诚！”

《北京日报》评论称，“吃中国饭、砸中国锅”的企业在激起中国人公愤的同时也引发行业反省，即中国是时尚产业最大消费国和生产国，为什么却缺失行业话语权。“品牌体系的缺失是中国服装产业最大的短板，不仅限制了我们自己的产业优势，还给了一些外国品牌藐视中国消费者、认为你们‘非买我不可’的猖狂”。

北京《环球时报》援引彭博社报道称，中国欧盟商会主席伍德克（Joerg Wuttke）认为H&M风波终将平息，中国人对等“拒用新疆棉”企业的愤怒终将消逝，涉事企业只需“保持低调、静待风波过去然后重新来过”，因为“中国用户热爱欧洲产品和品牌，我想纺织品也是一样”。伍德克还表示，随着中国经济从新冠疫情中快速复苏，中国市场“拯救”了许多公司，但这些公司“同时也面临这一类的政治压力”。

H&M旗下有多个服饰品牌，其中多个品牌在中国大陆开设了门店。（图片来源：H&M集团官网）

一周前的回应就被批“没诚意” 中国官方回应“抵制潮”

去年3月，H&M曾响应行业组织BCI（Better Cotton Initiative，更好棉花计划）“拒用新疆棉”的倡议发布相关声明。据北京《中国青年报》报道，去年那份声明称“H&M集团对来自民间社会组织的报告和媒体的报道深表关注，其中包括对新疆维吾尔自治区少数民族强迫劳动和宗教歧视的指控”。声明中，H&M明确表示“不与位于新疆的任何服装制造工厂合作，也不从该地区采购产品/原材料”。

今年3月下旬，这则旧声明被中国网民发现，在社交网络迅速发酵。曾表态“拒用新疆棉”的多家跨国企业遭到中国消费者抵制，H&M首当其中。对此，H&M中国公司24日曾发声明回应，强调“尊重中国消费者”、与中国厂商合作多，且棉花采购都是通过第三方而非直接对接棉花供应商，但未正面回应“拒用新疆棉”一事，因此被网民批评“避重就轻”。由于大量网民涌入公司官方微博“H&M中国”留言“声讨”，官博一度关了评论。

新华社旗下“新华视点”报道，在30日的中国外交部例行记者会上，有记者问及中国网民对H&M等企业的抵制行为背后是否有中国政府推动，外交部发言人华春莹回应称，中国有14亿人民，每个人都有自己的脑袋、自己的思想，每个人也都有在网上表达自己想法和感受的权利。“不能一看到网上有一些你不喜欢、不愿意听到的言论，就认为是中国政府要求的、指使的。这是对中国存在的严重误解和偏见。这个事情的是非曲直非常清楚。中国人民、中国消费者有权利做出自己的选择。”

H&M集团31日发布季度财报。（图片来源：H&M集团官网）

同日发布财报：2021第一财季亏1.6亿美元

H&M集团官网31日还发布了2021年第一财季的盈利数据，财报显示，2020年12月至2021年2月公司税前亏损13.9亿瑞典克朗（约合1.6亿美元）。而上年同期，公司盈利25亿瑞典克朗（约合2.8亿美元）。

财报还显示，该公司2021年第一财季净销售额为400.6亿瑞典克朗（约合46亿美元），同比下降约27.1%。

路透社报道，以当地货币计，3月1日至28日，H&M销售额增长了55%。

另据北京《环球时报》援引法媒报道称，在被中国消费者抵制之前，中国是H&M的第三大市场，中国市场营收占H&M总营收的6%，店面数量占10%。新冠疫情期间，H&M在全球的约5000家门店有1500家暂时关闭。H&M的CEO海伦娜·赫尔默森（Helena Helmersson）曾预测称2021年将关店250家。截至2020财年，H&M在中国大陆146个城市开设有445家门店，目前已关闭约20家。（完）