【侨报网讯】圣诞节前后，全美航空出行陷入混乱，数千航班取消导致逾千人滞留。其中，西南航空公司（Southwest Airlines）停飞和延误的航班最多。白宫周二（3日）对此表示，将令西南航空承担责任，确保其向符合条件的乘客报销机票等费用。

西南航空公司航班2022年12月30日在弗吉尼亚州低空飞过。（图片来源：美联社资料图）

根据英文媒体报道，白宫新闻秘书卡琳·让-皮埃尔（Karine Jean-Pierre）当日称：“直截了当地说，西南航空公司辜负了乘客。”

她补充说，交通部（Department of Transportation）将进行监督，确保西南航空为其客户提供完整的服务，包括报销乘客重新预订机票、酒店房间、餐饮以及往返酒店的交通费用。根据该航空公司之前的政策，这些费用全部由航司承担。

“交通部正在密切关注进展，以确保一切补偿措施顺利进行。如果西南航空无法弥补乘客出行成本，我们将会对其进行罚款。”卡琳·让-皮埃尔说。

上周，一场大规模的冬季风暴影响全美大部分地区，导致大量航班取消，成千上万民众的假日旅行计划被打乱。

到目前为止，西南航空公司造成的负面影响最大。上周一（2022年12月26日）至周三（12月28日），该航司取消了60%以上的航班。西南航空表示，冬季风暴给几乎每个州都带来了寒冷的天气，也打乱了航班安排。但工会代表认为，该航司的航班安排系统导致了这一问题，早应对航班规划进行调整改善。

卡琳·让-皮埃尔指出，各大航空公司在圣诞前的风暴中都面临着同样的挑战，但除西南航空，其他航空公司都能够迅速恢复，没有出现大规模取消航班的情况。

联邦官员也在过去一周强调，如果西南航空不履行偿还乘客的承诺，该公司可能面临罚款。

交通部长布蒂吉格（Pete Buttigieg）上周致信西南航空公司首席执行官罗伯特·乔丹（Robert Jordan），表示希望看到“西南航空公司尽快就弥补乘客做出努力”。（完）