【侨报网讯】如果你今年曾向一家航空公司投诉过，那你肯定不会孤单。

根据英文媒体报道，新的联邦数据显示，2022年从1月到6月的上半年时间里，全美航空公司收到的乘客投诉数量比去年同期增加了一倍还多，而关于航班取消、延误之类的投诉更是增加了近6倍。

今年以来，航空公司的总航班量增加了25%以满足激增的需求。但乘客的投诉率远高于这一数据，从2021年上半年的6827起增加至今年同期的15955起。

丹佛国际机场的旅客。（图片来源：美联社）

同一数据还显示，与2021年同期相比，全美各大航空公司2022年上半年的准点率均有所下降。

总部位于洛杉矶的忠实航空（Allegiant Air）连续第二年准点率最低，在2022年上半年，该航空公司的准点率为61.63%，远低于去年的74.29%。紧随其后的是捷蓝航空（JetBlue Airways）和边疆航空（Frontier Airlines），准点率分别为62.08%（去年同期为76.78%）和64.5%（去年同期为81.14%）。

而在大型航空公司中，美国航空的准点率从2021年的82.85%降至今年的75.33%，联合航空从85.19%降至77.38%，达美航空从89.67%降至81.03%。

人员短缺、人们对航空旅行前所未有的需求以及恶劣的天气条件都是今年以来航班不断中断的原因。为了减少延误，一些航空公司已经开始取消一些航线。

交通部将推出一项工具，以便在由于航空公司控制范围内的因素导致航班延误或取消时，能明确说明“各大航空公司可以提供的服务或便利”。交通部部长布蒂吉格呼吁航空公司采取更多措施，以减少航班中断的情况。（完）