首页 > 中国 > 正文
惊!网红煽动50万粉丝薅羊毛 搞垮无数网店
——
2019-11-09 23:29 来源:侨报网综合 编辑:曹同庆

侨报网综合讯】“给您跪下了”,“给我叔叔留一条生路吧”。原本该是琼瑶苦情剧里的戏码,却出现在了一家水果网店的告示里。

原来,淘宝、天猫“果小云旗舰店”的果农店主最近操作失误,将26元4500克的脐橙错写成了4500斤。 拥有50多万粉丝的视频网站哔哩哔哩(bilibili,简称B站)博主“路人A-”发现后,通过直播号召粉丝“薅羊毛”,导致该店铺的下单金额高达700余万元。

这还不算,在店主濒临破产无法发货的情况下,这位博主又竟号召粉丝投诉“商家虚假宣传”,导致该店铺直接关店。 损失10万元保证金的店主,只能发出告示“求饶”。

11月7日,淘宝官方在微博公告称已将店主“保护”,避免造成各方更多损失。调查发现,相关博主此前已将多家商铺薅至倒闭,其组织粉丝利用商家失误、平台漏洞获利的行为,更是涉嫌违法犯罪。

上万人薅羊毛,店主“下跪”求饶

广州《时代周报》报道,天猫商家“果小云旗舰店”犯了个看似很小、实则巨大的错误。

前几日,这家店铺的店主在设置商品价格时,将“26元4500g”错误设置为“26元4500斤”。 如此惊爆优惠价格,很快被所谓的“羊毛党”知悉,引来大量买家下单。

11月6日,拥有50多万粉丝的B站博主“路人A-”了解到上述情况后,随即在直播中号召粉丝去“薅羊毛”。 截至当晚,有上万粉丝“果小云旗舰店”拍下数万订单,涉及700万元金额。

按照此情况发展下去,商家只有两种选择,要么按照4500斤/26元的每单价格发货,要么就不发货。

如果发货,700万元对应的发货量超过10亿斤,这显然是店家无法承受的。但不发货的话,一旦到了设定的发货时间,买家将有权申请退款,或是投诉后申请赔付。

羊毛党的真正诉求正是赔付。 另一位B站博主“小帅喵萌萌哒”当天发布专栏文章称,博主“路人A-”曾在群中发布投诉商家“虚假宣传”成功,并获取了432元赔付保证金的截图,他还鼓动10个群的粉丝通过投诉获取保证金: 成功下车,没什么好说的,各凭本事,先到先得!

从店铺粉丝群内流传出的买家们对话截图显示,很多买家购买的数量不少: “都退吧,让我把保证金掏空”“还行吧,我打算把四川今年的橘子垄断”“老板跑路了吗? 我买了一万块,等着收货搞批发的”“我买了60件”。

粉丝们一拥而上,由于10万元的保证金被扣光,“果小云旗舰店”被平台封店。 不敌羊毛党群攻的店主在天猫首页“下跪”,称店里是两个农民在经营,叔叔摘果子、他负责发货和淘宝客服,并恳求羊毛党们不要投诉,申请退款订单,给他们一条生路。

店主发布的告示经媒体报道后引起广泛关注,大量网友在“路人A-”的B站主页指责其行为,压力之下该博主不得不在其B站动态中表示,“导致卖家店铺被迫关闭,对此我表示真诚的道歉,这个消息是我转发的,包括后续截图。”

随后,“路人A-”又发布了一条B站动态,称已号召下单的群成员申请退款,其愿意承担店铺关闭的责任,承担重开店铺的费用。

11月7日,淘宝在微博发布公告称: “在发现异常情况后,已经第一时间把这家店‘保护’起来,以避免更大损失。 ” 淘宝还承诺在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。

目前,该店已重新开放,但时代周报新媒体记者发现,店内并没有商品。

组织者疑为惯犯,曾有店铺被薅倒

这并不是B站博主“路人A-”第一次薅羊毛,其薅羊毛手段早已轻车熟路。

据网友爆料,被这位博主薅羊毛的店铺不在少数,甚至有店铺被其活活薅死。 一个遭其“毒手”的,就是美特斯邦威广仁专卖店。

跟“果小云”的遭遇相同,美特斯邦威广仁专卖店的店长由于少打了一个0,原本售价为490元一件的羽绒服被标价为49元。 UP主“路人A-”迅速带领大批买家进场,大肆采购标价只到实际售价十分之一价格的羽绒服。最后,有4900人下了单。

此事被发现后,店长立刻让客服私信所有买家,希望通过补偿10元让他们申请退款。

“对不起,由于我个人原因,活动设置错了,导致公司亏损100多万,我承担不起巨额罚款,我很害怕,希望您能申请下退款,体谅下这个在异乡打工的苦命人。 ”

对于店长的苦苦哀求和真诚道歉,“路人A-”并没有作罢,反而“变本加厉”地想要搞垮这个店。 他指导粉丝,凌晨羽绒服不发货,先放着投诉处理拿红包。

目前,美特斯邦威广仁专卖店还在正常运营。 但下面这个店的下场,就只能用“惨烈”来形容了。

意大狐旗舰店曾出现漏洞,同时拍下6双鞋以上有折扣,6双鞋也只需142元。 “路人A-”扩散此消息后,这家店被拍下了两万多单,涉及金额高达400多万。

看此情景,意大狐旗舰店被吓坏了。 立马发声明求饶,表示一家子都很崩溃。 并称这家店是他们倾尽全力、东拼西凑借钱开的。 他们母亲得了脑中风,半身不遂,父亲骨盆坏死常年卧床。 希望大家退款,不要再投诉他们了,放他们一条生路。

为了证明自己所言为真,意大狐旗舰店还发出了父亲母亲的入院记录、疾病证明书等。“路人A-”不依不饶,他在粉丝群里发出“商家装可怜”“大家可以无视”等信息。

最终,意大狐旗舰店轰然倒下,“我们极力想挽回损失,把惨痛降到最低,但终究还是敌不过“羊毛大军”的力量。 ”

有一个在“路人A-”粉丝群的人表示,进群大半年,他撸垮的店大大小小数不清了。 如此熟悉各种规则,他的身份除了是B站的UP主,其实自己也是开店卖东西的。

时代周报记者查询天眼查发现,“路人A-”名叫高涵,旗下还有一个公司,名为“安徽省和万贸易有限公司”。

 

涉事店铺关张。 网页截图

组织薅羊毛获利,涉嫌违法犯罪

成群结队明目张胆地薅羊毛,看似合法实则血腥,到底有没有超出法律的范畴?

如果只是粉丝个人行为,那么可以称之为薅羊毛。 但如果是拥有数十万粉丝的博主有组织地号召大家行动,这样破坏力强大的行动恐怕早已远远超出薅羊毛的范畴,恐怕只能用“宰羊”来形容了。

“路人A-”在B站上拥有50多万粉丝,已在该平台发布多则薅羊毛“教程”视频。 除此以外,他还运营多个粉丝社群,通过社群有奖征集羊毛线索、发布消息号召粉丝到多家 店铺薅羊毛,并在下单后“指导”粉丝对抗商家获利。

有律师表示,4500斤脐橙售价26元,比正常市场价格低了500倍,并且商家宣传资料中也未提及促销等信息,这明显是一种不正常的市场行为,应是商家失误造成。 按照民事行为应遵循的公平原则,应予以商家救济权利。

律师还表示,如果博主出于起哄组织粉丝薅羊毛并造成严重后果,可按扰乱正常的网络公共秩序来追究责任。但如果是以获利为目的恶意组织,则涉嫌非法经营、敲诈勒索和诈骗罪,商家遭受重大经济损失的可以追究其民事赔偿责任。

“路人A-”除号召粉丝利用商家失误或平台漏洞薅羊毛以外,还通过在B站发布教程吸引粉丝关注,从而获得投币、充电等可变现收入。

法院:属重大误解店家可维权

北京朝阳法院民二庭副庭长表示此事符合法律关于重大误解的规定,店家可维权。

11月8日,北京朝阳法院民二庭副庭长赵鑫接受北京《新京报》记者采访时表示,其分析认为,此事符合法律关于重大误解的规定。建议商家先向买家说明情况,由买家自行撤回订单,商家将货款退还。如果买家不同意撤单,商家因此难以承受巨大损失的,可以向法院或者仲裁机构申请撤销。

赵鑫解释称,“薅羊毛”大体可以解释为:由专门搜集各类商家优惠信息的人,将优惠信息在网络中广为传播,接收优惠信息的人按照商家的优惠政策下单交易且得到实惠的行为。“薅羊毛”在法律上的表现形式一般为通过网络渠道形成的买卖合同或者有偿服务合同。

赵鑫说,“薅羊毛”成功下单并支付价款就意味着合同已经成立。至于“薅羊毛”达成的合同是否应当履行,赵鑫表示,合同成立后,内容是双方的真实意思表示,内容不违反法律法规的强制性规定、合法有效,该合同就应当被交易双方严格履行。如果商家没有按照约定履行合同,须承担包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等在内违约责任。这也就是为何在此次事件中,商家没有按照约定发货,被买家投诉后,系统判定需要赔偿买家10%货款。

赵鑫进一步解释称,但此次事件中,“果小云旗舰店”经营者并非有意设置促销信息,而是误将4500g写为4500斤,这与普通“薅羊毛”有重大区别。根据《民法总则》规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

据悉,一般人民法院或者仲裁机构在认定重大误解时,需要对双方行为、合同性质、交易习惯等进行综合考虑。

首先,误解一般是因受害方当事人自己的过失产生的,原因多是当事人缺乏必要的知识、技能、信息或者经验。其次,重大误解必须是对合同的内容构成重大的误解,对重大的确定,要考虑当事人状况、活动性质、交易习惯等各方面因素,重大误解订立的合同一旦履行,会使误解方的利益受到损害。最后,重大误解与合同的订立或者合同条件存在因果关系,即误解导致了合同的订立。

赵鑫分析认为,由此可以看出,此次事件中的合同符合法律关于重大误解的规定。首先,店主因为缺乏经验,将单位斤错当作克。其次,事件中货物数量的误解已经足以导致合同一方受到巨大的损失,属于重大误解。最后,如果买家没有看到标错数量可能不会下单,卖家如果发现数量是4500斤必然会调高价格。

被“薅羊毛”误伤应当如何自救?

赵鑫表示,商家在发现自己被“薅羊毛”误伤后,首先可以向买家说明情况,由买家自行撤回订单,商家将货款退还。

如果买家不同意撤单,商家因此难以承受巨大损失的,可以向法院或者仲裁机构申请撤销合同(向仲裁机构申请需要买卖双方达成明确的仲裁协议)。

《民法总则》规定,重大误解的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起三个月内没有行使撤销权,撤销权消灭。所以,赵鑫建议,商家务必在订单形成后的3个月内到法院起诉或者申请仲裁,否则合同将不能被撤销。

需要注意的是,如果是因为店家标错价格或数量导致合同被撤销,店家可能被认定为有过错的一方,需要赔偿买家的实际损失。买家如果系明知合同无法实际履行而下单订立合同,其因合同履行可获得的收益预期实际为零,在网络购物的成本几乎为零的情况下,可能会被法院或者仲裁机构认定为不具有实际损失。(完)

编辑:曹同庆
侨报网新闻,未经授权不得转载
热门评论
新评论
举报 +

您还可以输入200个字符

提交 取消

美国头条APP下载

苹果版 安卓版

侨报网公众号

微博 微信

格律视频

微博 微信

西雅图在线

微博 微信

湾区在线

微信

旧金山在线

微博

美东侨报

微博

瞧纽约

微信

美国在线

微信

美国中文电台

微信
搜索

登   录

请输入邮箱地址

请输入密码

记住我 忘记密码?

帐号或密码错误

登  录
还没有帐号?注册

注   册

换一张

请输入图片中的字符

获取邀请码 重新发送邀请码

请输入邮箱地址

请输入邀请码

提  交
已有帐号,马上登录

注   册

请输入用户名

请输入4-20个字符

请输入密码

请输入4-12个数字或字母

请输入密码

请输入4-12个数字或字母

注  册
已有帐号,马上登录

忘记密码

换一张

请输入图片中的字符

获取验证码

请输入邮箱地址

请输入验证码

提  交
已有帐号,马上登录

忘记密码

请输入新密码

请输入6-12个数字或字母
提  交
已有帐号,马上登录