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台湾移动支付大调查 26岁到35岁用户成长幅度最大
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2019-07-15 01:57 来源:侨报网综合 编辑:柯千夜

侨报网综合讯】台湾移动支付持续成长,一项调查显示,26岁到35岁用户成长幅度最高,用户品牌忠诚度与通路自有品牌崛起,是未来两个主要观察方向。

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台湾人在福州一家无人超市内购物并用支付宝自助结账。(图片来源:中新社资料图)

综合台北中时电子报、中央社报道,台湾资策会产业情报研究所(MIC)调查台湾移动支付用户,显示各年龄层用户均成长,其中26岁到35岁用户成长幅度最高,约14.7%、曾在台湾使用过的比例也最高,达到75.5%。

MIC资深产业分析师胡自立表示,台湾消费者对支付工具的使用偏好,已产生板块迁移的现象,虽然信用卡付款仍是最多数人使用的付费方式,不过今年已有27.2%的消费者愿意优先选择移动支付,相较2017年成长11.2%。

观察台湾移动支付市场的未来发展趋势,MIC指出,用户品牌忠诚度与通路自有品牌崛起,是未来两个主要观察方向。

胡自立表示,台湾用户已逐渐养成品牌忠诚度,业者须持续刺激用户的使用频率,包括加强优惠方案、安全性、通路等。同时,许多销售通路开始推出“自有品牌”的移动支付服务,产生瓜分主流业者用户的现象。

2018年自有品牌的渗透率约5.1%,到2019年上半年的渗透率成长至14.4%,包括悠游卡、统一超商、全家超商与拍付国际等自有品牌。

胡自立分析,销售通路自有品牌的优势,在于新鲜感与会员制高回馈诱因,但是在未来1年到2年,想要拥有更多用户,关键发展方向在于跨通路的会员整合服务。

观察台湾移动支付品牌的使用情形,调查显示,消费者经常使用的前5个品牌为“LINE Pay”“街口支付”“Apple Pay”Google Pay”与“台湾Pay”。资策会MIC表示,移动支付品牌在台湾扩散程度与支付技术息息相关,许多国际品牌采用“NFC感应式”,消费者手机NFC支持率已近70%,但是“扫码式”技术具有方便触及更多小型商家的优势,“扫码式”使用度(87.5%)相较于“NFC感应式”(60.2%)高出许多。针对扣款绑定方式,选择金融卡与账户的用户比例,2019年为53.3%,较去年成长14.8%,仅次于信用卡(73.4%)。

MIC调查用户的消费频率与消费金额,在调查期间,曾于近3个月内使用移动支付的“积极用户”,有22.3%每月平均使用超过11次,相较2018年成长16.2%。

在消费金额部分,97.5%用户的每次平均消费金额在新台币1000元以下,但是“高消费”的比例有增加趋势,单次最高消费金额在1000元以上的用户,从2018年40.8%成长至2019年的49.2%。

MIC调查期间为2019年4月,有效样本534份,在95%信心水平下,抽样误差为正负4.24%。(完)

编辑:柯千夜
侨报网新闻,未经授权不得转载
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