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撒泼维权不应成常态
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2019-04-15 01:56 来源:侨报 作者:钟海之 编辑:孟音

当普通民众用撒泼维权时,很可能是无计可施了。

【侨报4月15日“四合院”时评】开宝马坐奔驰,是很多中国人的梦想。不过,新买的奔驰漏油,4S店拒退拒换,被告知只能换发动机(这样就会被市场视为二手车),任谁都开心不起来。近日,西安一女士便碰这一糟心事,维权无门后气得坐在奔驰引擎盖上哭诉起来。“撒泼”维权视频,瞬间“走红”全网。

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西安利之星。(图片来源:北京《新京报》)

仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。该女士硕士学历,称得上高知分子。多方报道显示,其家境称得上殷实。不像一些网红,这位女士不想走红,不想成为媒体焦点。在她看来,撒泼维权,失了礼仪,有辱斯文,可她别无他路。打破自我人设及传统认知背后,恰恰说明的是普通民众维权艰难。

中国一直存在着官维权易、民维权难之说。2015年媒体报道一名河南官员试图不露身份、不走关系,通过正常程序维权,结果各方互相踢皮球,气得该官员连呼崩溃。2004年,同样是西安,一名男子中彩票却被拒绝兑换,逼得男子最后用自杀来维权。如果以官员身份维权,则似乎经常无往不利。2015年的退休厅官完胜三亚城管一案,似乎充分说明了这一规则。

不过,不是所有人都有官方背景,不是所有人都有深广人脉网。奔驰事件中的女士,似乎让一些人发现了“新大陆”。这种自我抹黑和撒泼,尽管“吃相不雅”,却能引发全网共鸣,惊动官方机构介入。有了舆论和官方背书,该女士拥有了更多底气和主动权,气势嚣张的4S店变得低声下气。尽管目前事件仍未解决,但天平却正向该女士倾斜。看来,会哭的孩子有奶吃,果然所言非虚。

但这种方式并不值得鼓励,更不应该成为维权常态。毕竟,它耗费了社会资源,也给城市形象减分。当普通民众用撒泼维权时,那很可能是他们无计可施了,只能破釜沉舟了。这也折射出中国维权渠道仍不够通畅的现实。

任何企业,要想立足市场,必须尊重规则、依法行事。互联网时代,企业的推诿或傲慢,都可能自砸招牌;企业想玩看人下菜、欺软怕硬的把戏,都可能被拉出“示众”,引火烧身。“视觉中国”摔跤吃了教训,西安4S店又上了生动一课。当然,各地政府,也要加强市场监管,既要严惩不守规则者,也要继续完善维权渠道、丰富维权方式,让普通民众维权之路更平坦更宽敞。(完)

编辑:孟音
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