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美国用户对互联网供应商评价越来越差
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2018-05-28 17:42 来源:侨报网 作者:凯森 编辑:文章

【侨报编译凯森5月28日洛杉矶编译报道】当今是互联网的时代,而互联网供应商(ISP)也是无处不在,如果没有ISP,消费者的生活真不知道会变成什么样子!在消费者眼里,ISP的地位应该是无比正面的吧?答案是NO,最新出炉的一份美国消费者满意度指数显示,人们对ISP行业的评价似乎越来越差。

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(图片来源:路透)

据Techcrunch报道,非营利组织ACSI对数千消费者进行了调查,并基于多个指标为不同的公司和行业产生了评分。在今年,ISP的消费者评分从“最低”进一步下滑至“最低减”的水平。

该报告指出,“与付费电视相比,该行业的历史最低水平已成为ACSI跟踪的所有行业中客户满意度最差的行业,消费者对其服务质量不高感到不满,而许多家庭的替代品有限,因为超过一半的美国人对于高速宽带只有一个选择。”

尽管Comcast和Cox之类的客户部门均承诺改进他们的客户服务,如简化账单和报价等,但几乎所有的类别的评分都出现了下滑。

流媒体服务和视频点播在今年的调查中首次被纳入,并做得相当不错,Netflix,PlayStation VUE和Twitter都被认为是好的,尽管它们在服务排名是最差的。此外,索尼的Crackle,,也击败了大多数长期不受欢迎的付费电视提供商。

总的来说,在此次排行榜中,垫底的还包括航空业和保险业,但ISP行业评分居然比前两者还低,看来ISP真该好好加油了!

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